- Miten ensivaikutelma vaikuttaa asiakaskohtaamisessa?
- Minkälaisen ensivaikutelman sinä annat?
- Voiko ensivaikutelmaa muokata?
- Miten saat kaiken irti hyvästä ensivaikutelmasta?
Kiinnostus muita ihmisiä kohtaan, halu parantaa ihmissuhteita sekä vuorovaikutustaitoja ovat tämän blogin taustavaikuttajina. Miksi emme tule toimeen toisten kanssa yhtä hyvin kuin toisten? Miten kehomme viestivät ja miten voimme käyttää näitä viestejä hyväksemme sosiaalisissa tilanteissa? Blogi tarjoaa työkaluja vuorovaikutustilanteisiin sekä tietoa siitä, miten viestimme, mitä tapahtuu sisällämme ja miten ajatusprosessimme toimivat sekä miten kaikki tämä vaikuttaa kehon kieleen.
16.10.2009
Luentosarja kehon kielestä alkaa!
Olen aloittamassa luentosarjaa kehon kielestä. Ensimmäinen luento käsittelee ensivaikutelmaa asiakaspalvelussa. Asiakas saattaa tehdä ostopäätöksensä jo ennen kuin asiakaspalvelija ehtii sanoa sanaakaan. Usein tämä päätös tapahtuu ensin alitajunnassa ja muuttuu konkreettiseksi asiakaskohtaamisen edetessä. Luennolla vastataan mm. kysymyksiin
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti