Luentosarja kehon kielestä alkaa!

Olen aloittamassa luentosarjaa kehon kielestä. Ensimmäinen luento käsittelee ensivaikutelmaa asiakaspalvelussa. Asiakas saattaa tehdä ostopäätöksensä jo ennen kuin asiakaspalvelija ehtii sanoa sanaakaan. Usein tämä päätös tapahtuu ensin alitajunnassa ja muuttuu konkreettiseksi asiakaskohtaamisen edetessä. Luennolla vastataan mm. kysymyksiin

• Miten ensivaikutelma vaikuttaa asiakaskohtaamisessa?
• Minkälaisen ensivaikutelman sinä annat?
• Voiko ensivaikutelmaa muokata?
• Miten saat kaiken irti hyvästä ensivaikutelmasta?

Luento pidetään Lempäälässä Ideaparkissa su 29.11.2009 klo 17.00-19.00. Lisää tietoa löytyy pian sivuilta www.elekieli.com. Sähköpostitse saat lisää tietoa kirjoittamalla osoitteeseen info@elekieli.com tai kommentoimalla tänne blogille.